Communication écrite et orale, pratiquer professionnelles et accessibilité

Ce document complet est conçu pour les professionnels et les étudiants en Économie Sociale et Familiale (ESF), offrant une exploration détaillée des pratiques de communication écrite et orale, ainsi que des techniques d’accessibilité de l’information. Il couvre les fondamentaux de la communication, les supports et modes de transmission de l’information, l’accessibilité pour divers publics, le cadre juridique et éthique de la communication professionnelle, et les stratégies de communication et de coordination d’équipe.

Caractéristiques :

1. Fondamentaux de la Communication :

   • Introduction aux concepts de communication.
   • Définition et types de communication : verbale, non-verbale, écrite.
   • Processus de transmission de l’information et interactions humaines.
   • Composantes de la communication efficace : émetteur, récepteur, message, canal, feedback.
   • Identification et surmontement des barrières à la communication.

2. Supports et Modes de Transmission de l’Information :

   • Communication écrite : mails, rapports, affiches.
   • Communication orale : présentations, réunions.
   • Communication numérique : médias sociaux, intranet.
   • Optimisation de la transmission via le numérique : outils numériques pour une communication efficace.

3. Accessibilité de l’Information :

   • Techniques d’accessibilité pour les personnes en situation particulière.
   • Accessibilité pour les personnes en situation de handicap : formats adaptés, technologies d’assistance, langage simplifié.
   • Simplification des informations pour des publics en situation d’illettrisme.
   • Usage de pictogrammes et langage facile à lire et à comprendre (FALC).

4. Communication Professionnelle : Cadre Juridique et Éthique :

   • Cadre légal de la communication en milieu professionnel : confidentialité, protection des données.
   • Respect des normes de déontologie en communication professionnelle.
   • Éthique dans les échanges professionnels : transparence, respect, responsabilité.

5. Communication Écrite et Orale en Milieu Professionnel :

   • Rédaction de documents professionnels pour le public, les partenaires et les salariés.
   • Importance de la clarté, de la concision et de la précision dans les écrits.
   • Présentation orale : préparation et techniques.
   • Adaptation du discours selon l’audience : salariés, bénévoles, partenaires externes.

6. Communication et Coordination d’Équipe :

   • Importance de la communication pour la coordination des tâches et des équipes.
   • Techniques de leadership et de gestion de conflits en milieu professionnel.
   • Outils pour une communication efficace en équipe : réunions, échanges numériques, gestion des informations et des plannings.

Avantages :

• Guide complet pour améliorer les compétences en communication professionnelle.
• Techniques pratiques pour rendre l’information accessible à tous.
• Conseils pour une communication efficace et éthique en milieu professionnel.
• Outils et stratégies pour une meilleure coordination d’équipe.